Motorista de ônibus não aguarda passageiros no ponto final e parte antes do horário.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 11:24
ID: 253488389
Número do ônibus B11510 , horário 11:22
Estamos de [Editado pelo Reclame Aqui] de alguns motoristas, que param no ponto final e saem do nada sem afiad , sem deixar os passageiros entraram no ônibus, quem perde são vocês mesmo. Está sendo ridículo esse tipo de comportamento, e não vem com a história de que vão melhorar porque já não é a primeira vez que isso acontece, vem acontecendo com bastante.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:11
Olá, Priscila. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Vila Real S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
20/07/2026 às 15:21
Olá, Priscila. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Vila Real S/A:
"Caro (a) Sr (a). Priscila
O assunto de sua reclamação está sendo tratado e face o exposto informamos que o funcionário será identificado e chamado à empresa para maiores esclarecimentos e para providências.
Atenciosamente,
Viação Vila Real S/A"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!