VIACAO VILA REAL LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

12/02/2025 às 11:53

ID: 209736577

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Bom dia!
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a má conduta do fiscal da Linha ******* Méier x Cascadura (Via Lins), do Terminal Arquiteto Paciello Plataforma B. Assim como, do motorista do ônibus B11569 das 10:21h, no dia de hoje, 12/02/*******.
Cheguei ao Terminal por volta dàs 09:40h para embarcar no ônibus da Linha *******, sentido Cascadura, via Lins. Aguardei por aproximadamente 40 minutos até que o ônibus chega com o letreiro frontal escrito GARAGEM e ao tentar embarcar, o motorista me comunica que estaria indo para Cascadura, porém não passaria no Lins.
Como meu destino era o Hospital Naval Marcílio Dias, indaguei o motivo, pois estava ali aguardando há bastante tempo. O motorista apenas disse: "Não posso fazer nada, ordem da diretoria." E partiu.
Indaguei ao fiscal, o por quê de não ter avisado nada antes, sendo que estava acompanhando minha espera no ponto final. Agiu da mesma forma, alegando não saber de nada e se fechou na cabine.
Deixo registrado minha indignação como usuário da linha. Tamanha falta de respeito, descaso com os passageiros e postura lamentável dos "profissionais". Um, por não cumprir uma de suas atribuições, salvaguardar o bom funcionamento dos serviços prestados pela empresa, ser elo de ligação linha x passageiros e linha x empresa. O outro, por desconsiderar o itinerário da linha, o que seria no mínimo a sua grande função, ligar os passageiros do ponto de origem ao ponto de destino, respeitando o itinerário já estabelecido.
Por fim, se estavam cumprindo ordens da Diretoria da Empresa, assim como alegaram, deixo meu repúdio e insatisfação para com a mesma.