Motoristas da linha 363 EXPRESSO da Viação Vila Real ignoram passageiros nos pontos, especialmente no horário de pico.
Respondida
São Gonçalo - RJ
29/05/2026 às 07:58
ID: 250008273
Esse empresa viação Vila Real, tem uma linha 363 EXPRESSO, onde os seus condutores não param para pegar passageiros, mesmo com a sinalização.
E isso é sempre, todos os dias no horário entre 7 e 7:40, no ponto da Cidade Nova, tento pegar essa linha, mas em sua maioria, o motorista passa direto, ignorando totalmente a solicitação de embarque.
Em um dia de sorte, quando consigo pegar, vejo que eles ao longo do itinerário, ignoram outras paradas também.
Isso não pode ser orientação da empresa?!
A parada nos pontos, quando solicitada, não pode ficar a quiterio do motorista. Isso é um desrespeito a nós passageiros.
Ressalto, essa situação ocorre todos os dias. A exemplo hoje, dois não pararam no ponto da cidade nova sentido Realengo no horário das 7:15.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:42
Olá, Angelica. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 01/06 às 13:40 e não obtive sucesso
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Vila Real Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!