Ônibus da linha 363 passou direto pelo ponto no Engenho Novo, mesmo com o sinal, causando atraso.

Olá, Luana. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 07/05 às 08:46 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Vila Real Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Luana. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Vila Real S/A:

"Caro (a) Sr (a). Luana Minalda agradecemos o seu contato.

O assunto de sua reclamação está sendo tratado e face o exposto informamos que o funcionário será identificado e chamado à empresa para maiores esclarecimentos e para providências.

Atenciosamente,

Viação Vila Real S/A"

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Mariana,boa tarde!
E o mínimo,até porque pelos relatos das reclamações e um ato corriqueiro por parte dos motoristas. Devido a atitude dele,eu perdi meu compromisso. Mesmo saindo bem antes do horário. O motorista passou direto e tive meu compromisso cancelado porque cheguei atrasada.