Ônibus obstruindo via e impedindo ultrapassagem na Avenida Brasil
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 08:45
ID: 249799751
Ônibus circulando no meio da via marginal da avenida Brasil de Irajá até Guadalupe, obstruindo a circulação normal da via.
Linha SB378, numero do ônibus B11543, Placa *****, data 27 maio 2026, horário entre 08:08 e 08:15 da manhã.
Ao mudar de faixa para ultrapassá-lo o onibus mudava de faixa também, impedindo a ultrapassagem.
Filmei e fotografei e vou representar às autoridades pois esse tipo de atitude irresponsável do "profissional" ao volante do coletivo não pode ficar impune.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:36
Olá, Claudio. Boa tarde!
Meu nome é Mariana, sou analista do setor de Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Vila Real. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site:
www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 17:48
Olá, Claudio. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 29/05, às 17:48, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Caro (a) Sr (a). Claudio Pedro agradecemos o seu contato.
O assunto de sua reclamação está sendo tratado e face o exposto informamos que o funcionário será identificado e chamado à empresa para maiores esclarecimentos e para providências.
Atenciosamente,
Viação Vila Real S/A"
Conto com a sua parceria avaliando o o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:51
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10