Reclamação sobre a má prestação de serviço dos [Editado pelo Reclame Aqui] da linha 908
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 13:02
ID: 248176573
E mais uma vez, os [Editado pelo Reclame Aqui] da linha 908, deixando os passageiros Ver navios, prestando seu serviço muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Lamentável. E aguardem, todas as vezes que acontecer irei resgistar uma reclamação.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:44
Olá, Flávia. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/05 às 13h44 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Vila Real.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 04:49
Como sempre, com respostas automáticas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 14:38
Olá, Flávia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/05/2026 às 14:38, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Vila Real Ltda:
"Caro (a) Sr(a). Flávia de Melo agradecemos o seu contato.
O assunto de sua reclamação está sendo tratado e face o exposto informamos que o funcionário será identificado e chamado à empresa para maiores esclarecimentos e para providências.
Atenciosamente,
Viação Vila Real S/A"
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!