Atraso na saída e goteira em ônibus da Xavante de Lucas do Rio Verde para Goiânia.
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
20/01/2026 às 11:35
ID: 238231947
dia 06/01 fiz uma viagem na Xavante Lucas do Rio Verde para Goiânia além do ônibus estava marcado para sair às 11:20 da manhã Oi saí às 14:50 da tarde trajetória o ônibus começou a jorrar água em cima onde eu tava sentado motorista informou que não poderia fazer nada que estava lotado o ônibus ok trajeto umas 12 até Goiânia até Goiânia pinga na minha cabeça boa parte da viagem. Cheguei bastante atrasado no meu destino. Uma decepção.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:48
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante a viagem e pelos inconvenientes relatados, tanto em relação ao atraso na saída quanto às condições do veículo ao longo do trajeto.
Informamos que o protocolo n ***** já foi aberto e o caso está em apuração interna, incluindo a verificação do atraso registrado, das condições do ônibus e das providências adotadas pela equipe durante a viagem.
Nossa equipe de SAC entrará em contato para coletar mais informações e dar o devido encaminhamento à reclamação.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.