Cancelamento de passagem sem reembolso e descaso da empresa Xavante
Respondida
Alta Floresta - MT
11/02/2026 às 14:06
ID: 240453517
Na data de 05/2025 comprei uma passagem na xavante sem data marcada como nao vou poder ir antes do vencimento da passagem fiz o cancelamento e o transtorno começou ! Pediram um prazo esse prazo ja ce excedeu ja faz tempo! Mando msg, dizem que vão fazer o pix e nada empressa nao da atenção! Nao cumpre com datas to com outra passagen de volta do destino que comprei que to pensando francamente em deixar perdida porque é um descaso oque essa empressa faz com o cliente!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:18
Lamentamos o transtorno relatado e a insatisfação quanto ao prazo de reembolso.
Informamos que a solicitação já estava em apuração por meio do protocolo n *****. Nossa equipe entrou em contato novamente via WhatsApp para informar a data prevista para pagamento e prestar os devidos esclarecimentos sobre a finalização do processo.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.