Comprei uma passagem, na deixaram eu embarcar e não me reembolsaram

Prezada Sra. Kamila,

Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados.

Sua manifestação foi registrada e está em acompanhamento por meio do protocolo n *****.

Nossa equipe do SAC entrará em contato com a senhora via WhatsApp para obter mais detalhes sobre o ocorrido, uma vez que precisamos de algumas informações adicionais para apuração completa do caso, especialmente em relação ao não embarque mencionado, condições do veículo e conduta da equipe.

Reforçamos que situações como as descritas não condizem com o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e todas as ocorrências são analisadas para aplicação das medidas cabíveis.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la e dar seguimento à tratativa até a devida solução.