Descaso

Question

Comprei passagem de ônibus Leito de Nova Xavantina - MT a Goiânia - Go, o ônibus estava com problema no ar condicionado (o espaço leito é um cubículo no andar de baixo), num determinado momento da viagem a porta fechou e ficou emperrada, ficamos fechado sem ventilação. Na primeira parada reclamamos para o pessoal da rodoviária e motoristas e eles simplesmente disseram que não era problema deles é que a ordem era seguir viagem, perguntamos quem era a pessoa responsável com quem poderíamos conversar, disseram que não havia ninguém, pois já era 22:30!! Compramos passagem Leito pelo conforto (eu havia recém feito uma cirugía no joelho), não recebemos o serviço de qualidade viajamos num cubículo, sem ventilação com temperatura de 32C (motorista me mostrou a foto do painel do ônibus!
Já mandei um e-mail para o SAC da empresa e não deram resposta sobre a minha reclamação O descaso com os passageiros me parece que é normal nesta empresa procurem outra opção.
Quero o meu dinheiro de volta paguei por um serviço e não recebi!!