Motorista embarcou passageiro errado, causando perda de dia de trabalho e gastos extras.
Respondida
Tangará da Serra - MT
01/09/2026 às 10:27
ID: 257910373
Bom dia domingo dia 31 em Iporá goias fui embarcar meu filho para Barra do Garças o motorista com a passagem na mão embarcou meu filho para São Luiz de montes belos o menino perdeu o dia de trabalho passou a madrugada e o dia até um ônibus disponível que só tem horário às 15 de volta uma total irresponsabilidade estou tentando contato na empresa ninguém atende fui no guichê o atendente disse que não resolvia e mandou eu ligar no sac e ninguém atende
Com esta irresponsabilidade do motorista penso a passagem e embarcando o rapaz errado tive dois gastos estarei entrando com uma ação judicial contra a empresa .
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:57
Olá, Josiene.
Sentimos muito por todos os transtornos causados pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela situação enfrentada pelo seu filho.
Informamos que o caso já está em atendimento junto ao nosso SAC através do protocolo n *****. A situação foi apurada pela equipe responsável e o processo para reembolso dos valores pagos já foi encaminhado.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado pelo atendente responsável para a conclusão do processo. O acompanhamento continuará sendo realizado através do atendimento já aberto em nosso SAC.
Permanecemos à disposição.