Não querem me devolver o reembolso.
Resolvido
Redenção - PA
05/05/2026 às 11:45
ID: 247753069
Comprei uma passagem e 30 minutos depois precisei cancelar, não me reembolsaram na hora falaram que só em 30 dias e eu ia perder 10%, já achei um absurdo, e agora com 30 dias não querem me pagar o reembolso nem dos 90%, pq o ticket que eles me deram esta meio apagado. É logico que vai estar meio apagado, é uma impressão de calor, mas qualquer empresa de respeito teria o registro de passagens canceladas. Péssimo atendimento o dessa empresa.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:31
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na resolução da situação relatada.
Informamos que o protocolo de atendimento n ***** foi aberto para apuração detalhada do caso. Entendemos sua insatisfação quanto ao processo de reembolso e às dificuldades apresentadas com o comprovante informado.
Um de nossos atendentes já realizou contato via WhatsApp para dar continuidade à tratativa e prestar os devidos esclarecimentos sobre o andamento da solicitação.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:11
Me reembolsaram com mais de 30 dias e com uma multa de 10% do valor por uma passagem que eu cancelei com mais de 24 horas de antecedência, não pretendo voltar a ser cliente desta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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