Reembolso de passagens
Não resolvido
Barra do Garças - MT
02/04/2026 às 15:21
ID: 245036531
Reembolso de passagens
Solicito o reembolso de duas passagens compradas no cartão de crédito (parceladas em 2 vezes), com os localizadores ***** e *****. A solicitação foi realizada no mesmo dia da compra, em 06/03, diretamente no guichê, porém até o momento não houve a devolução do valor, já ultrapassando o prazo de 30 dias. Solicito a regularização imediata da situação com o devido reembolso.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:59
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendemos sua insatisfação quanto ao prazo de reembolso já ultrapassado.
Informamos que foi aberto o protocolo n ***** para tratativa do seu caso, com prioridade na verificação dos pedidos de reembolso informados.
Seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise dos localizadores mencionados, confirmação da solicitação realizada no dia 06/03 e regularização do processo de devolução dos valores.
Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 21:18
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2