Acesso ao App Ailos Cartões
Não resolvido
Rio do Sul - SC
14/05/2026 às 20:28
ID: 248693929
Eu e minha esposa trocamos nossos aparelhos celulares no início de ***** e, por esse motivo, foi necessário reinstalar o aplicativo Ailos Cartões. No entanto, desde então, não conseguimos mais acessar nossa conta pelo app.
Nossa principal necessidade é utilizar a função de cartão virtual para realizar compras online, além de acompanhar as faturas e movimentações do cartão.
Já realizamos diversos contatos com a cooperativa por meio do atendimento via WhatsApp, porém fomos informados de que não há previsão para a normalização do aplicativo.
Atualmente, centralizamos todas as nossas movimentações financeiras na Viacredi e estamos sendo prejudicados por uma necessidade básica que permanece sem solução.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:05
Olá, André! Espero que esteja bem.
Sou o Gustavo e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.
Infelizmente estamos com uma instabilidade em nosso sistema, no cadastro de novos acesso ao App Ailos Cartões.
As áreas responsáveis estão atuando intensamente para correção mais rápida possível, de forma paliativa, é possível verificar as informações de compras e faturas através do Portal Ailos Cartões, conforme conversamos via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.
Equipe Viacredi Alto Vale.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:07
Respostas rasas e sem solução do problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6