Viacredi Alto Vale - Cooperativa Ailos

Reclamar dessa empresa

Rio do Sul - SC

20/05/2026 às 10:04

ID: 249164139

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em face da instituição financeira Viacredi, em razão de conduta abusiva adotada durante procedimento de cobrança relacionado a dívida em meu nome.
A referida instituição realizou contato com terceira pessoa, especificamente uma colega de trabalho, tratando de assunto relacionado à minha situação financeira, sem qualquer autorização prévia de minha parte. Tal prática ocasionou constrangimento pessoal e profissional, além de exposição indevida de informação sigilosa perante terceiros estranhos à relação contratual.
A conduta relatada afronta os princípios da boa-fé, da dignidade do consumidor e do dever de sigilo inerente às instituições financeiras, podendo configurar violação às normas de proteção do consumidor e de proteção de dados pessoais.
Destaco que o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que o consumidor inadimplente não pode ser submetido a constrangimento ou exposição indevida durante procedimentos de cobrança. Além disso, a divulgação de informações relativas à situação financeira do consumidor a terceiros viola deveres mínimos de confidencialidade e tratamento adequado de dados pessoais.

Diante dos fatos, solicito:
1. a apuração da conduta praticada pela instituição financeira;
2. a adoção das medidas fiscalizatórias cabíveis;
3. a determinação para cessação imediata de contatos com terceiros acerca de obrigações financeiras em meu nome;
4. o registro formal desta reclamação para fins de acompanhamento e eventual reincidência.

Informo que possuo registros e elementos comprobatórios dos contatos realizados, os quais estão em anexo.

PROTOCOLO ABERTO COM A COOPERATIVA: ***** (Qual a resposta veio que somente foi excluído o contato da colega de trabalho, sem qualquer esclarecimento dos fatos e fiscalização)
Número do registro DEMANDA BACEN: *****