Cobranças indevidas e falta de informação ao correntista - Solicitação de encerramento de conta
Não resolvido
Rio do Sul - SC
24/02/2026 às 08:03
ID: 241497379
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Viacredi.
Eu possuía conta na cooperativa e foram incluídos diversos serviços, poupança e outras cobranças sem que isso fosse devidamente explicado para mim. Sempre paguei os valores que me foram informados.
Agora, ao solicitar o encerramento da conta, fui informada que estou devendo, o que não concordo, pois não fui orientada corretamente e não autorizei esses serviços de forma clara.
Quero o encerramento imediato da minha conta e deixo claro que não vou pagar nenhum valor a mais, pois considero essa cobrança indevida e abusiva.
Solicito a revisão e exclusão dessas cobranças e a confirmação do encerramento da conta sem custos adicionais.
Caso não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:05
Olá, Daniela! Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato via telefone, mas sem sucesso. :(
Dessa forma, realizamos os abonos das tarifas em conta corrente, afim de resolver a situação. Assim, aguardamos sua visita ao Posto de Atendimento para darmos continuidade ao encerramento de conta e assinatura dos documentos necessários.
Caso precise de qualquer orientação ou apoio adicional, estamos à disposição pelo 0800 647 2200 (WhatsApp ou ligação). Será um prazer ajudar!
Equipe Viacredi Alto Vale.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 12:02
Não recebi nenhum contato
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 13:45
Falta de retorno e descaso no atendimento
Abri uma solicitação junto à Viacred esperando uma solução para o meu problema, porém até o momento não tive nenhum retorno. A empresa não resolveu a situação e sequer entrou em contato para tentar negociar ou esclarecer os fatos.
A falta de comunicação demonstra total descaso com o cliente. Aguardei um posicionamento, mas infelizmente não houve interesse em resolver.
Estou registrando esta reclamação porque preciso de uma solução urgente e de um contato formal por parte da empresa. Caso contrário, tomarei outras providências.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:18
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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