Compra indevida no cartão de crédito e falha no atendimento ao cliente para resolução.
Respondida
Laurentino - SC
29/04/2026 às 08:14
ID: 246741709
Olá, na sexta-feira 17/04/26 ao final da tarde recebi notificação de uma compra autorizada em meu cartão de crédito. Ao verificar vi que se tratava de uma compra indevida.
Na segunda-feira 27/04/26 fui ao posto de atendimento da minha cidade ao qual tentamos contato com a central e não conseguimos, desde então venho tentando contato e não está sendo atendido, ja aguardei 15 minutos em linha e nada de atendimento.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:34
Olá, Victor! Esperamos que esteja bem.
Verificamos que sua solicitação já está sendo acompanhada pela área responsável e de seu Posto de Atendimento, que segue prestando o suporte necessário.
Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Reforçando que para abertura de contestação de compra, é necessário realizar o contato com nossa Central dos Cartões, pelo fone 4007 1256.
Se precisar de qualquer apoio adicional, entre em contato pelo nosso 0800 647 2200 (WhatsApp ou ligação). Será um prazer ajudar!
Equipe Viacredi Alto Vale.