Viacredi Alto Vale - Cooperativa Ailos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

08/09/2025 às 14:11

ID: 225337949

Hoje eu recebi o benefício de pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] do meu esposo. Aonde eu fui debitada um valor de um seguro do meu carro que foi contratado externamente e dia 15 eu teria ido na agência explicando a situação que eu estava desempregada e solicitei que não deixassem mais os descontos acontecer, pois eu pago o aluguel e pago a prestação do meu carro. Expliquei para eles que serão seguro de carro e que era muito caro e que no momento não estava podendo pagar me questionar várias vezes, eu falei várias vezes, não tenho condições de pagar preciso que não te contei mais, eles pegaram e falaram. Ah, a gente pode fazer uma proposta de outros tipos de seguro. Que que tu acha? Se for mais barato, pode ser nesse valor, eu não posso por isso que eu estou cancelando essa seguradora e essa seguradora Não Me fornece o que eu preciso hoje. Como entrou o pagamento foi debitado entre em contato disseram que eu vi que dava para fazer não vão estornar o valor eu tenho que pagar o meu aluguel dia 15 eu recebo uma vez no mês recebi r$ 800. Daí, eles tiraram r$ 400 para o seguro, como é que eu pagar um aluguel de 1.500 certo tudo que eu tava juntando para somar o valor do aluguel, não tenho família, minha esposa é falecido meus filhos um mora comigo ou são adulto casado. Como é que eu vou viver desempregada e ainda pagar um seguro aonde meu carro está parado na garagem, quem decidiria isso sou eu, não é o banco que tem que decidir. Entrei em contato novamente com o banco e aí foi me passado o que a ***** passou para mim agora de que eu tenho acesso sim a minha conta e eu que autorizo desconto ou não. Eu expliquei eu pedi para não deixar em cancelar mais o desconto em folha e mesmo assim foi descontado e eu não tenho acesso a nenhum extrato bancário porque o aplicativo não tem extrato. Eu tenho que contratar o extrato. Tem que pagar um valor por cada extrato para poder ter o extrato, né mesmo na agência, tem que pagar pelo extrato, eu não tenho acesso no aplicativo de bloquear débitos automáticos, não tem eu não tenho acesso à minha conta quem tem acesso à minha conta é o banco e eu pedi eu expliquei a minha situação mesmo assim ignoraram então estou bem chateada. Quero cancelamento da minha conta não querem dar o cancelamento da minha conta pedir a portabilidade para agência que eu tenho na caixa também não querem dar né? Ela tá alegando que primeira peça portabilidade, se o banco autorizar lá eles transfere quer dizer que eu sou obrigada ainda permanecer nessa agência, não tenho acesso a nada da minha conta a não ser o Diferença entre o que só e aquilo ali um pix não tem o cheque não tem cartão de crédito por causa que eu sou inadimplente OK agora eu não tem direito de bloquear o que eu quero que eu não quero de desconto isso é demais para mim. Isso é triste porque agora eu vou tirar da onde r$ 400 para inteirar no meu aluguel, eu não tenho e é obrigação deles estornar uma coisa que eu já tinha passado para eles no dia 15 de agosto de que eu estava desempregada precisando dos valores que entrar na minha conta para somar e pagar o meu aluguel e a precisão no meu carro e mais o alimento para mim para o meu filho que é menor de idade. A agência não resolveu nada. Fiquei a manhã inteira tentando resolver a tarde até agora tentando conversar com ela e não tive nenhuma solução, então é muito triste. Eu como corrente isso não poder fazer nada a respeito do que é meu. Agência é deles, mas a minha conta pertence a mim e é isso que eu estou muito chateada muito chateada mesmo desgostosa e preocupada devido como vou pagar meu aluguel, eles decidem o que tem que debitar e o que não tem que debitar da minha conta. Como assim a conta não é minha não sou eu a cliente não é? Eu que decido. Eles foram comunicados dia 15 não quiser tomar nenhuma atitude referente a isso porque paraMas isso não vai fazer falta, mas para mim para o meu filho para o aluguel vai então assim ó, eu quero providências isso que Eu exijo não posso na agência, estou sem dinheiro para gasolina para ir até lá eu moro no ***** e o agência no centro de *****, então a pé
não tem como.