Dívida prescrita indevidamente no Serasa - Solicitação de exclusão
Respondida
Rio do Sul - SC
02/03/2026 às 14:38
ID: 241722059
você pode fazer acontecer: Identifiquei dívidas lançadas no Serasa com mais de 5 anos. Conforme o artigo 43, 1 do CDC e o entendimento do STJ, é ilegal a cobrança de dívidas prescritas (inclusive como oferta vinculada ao aumento de Score). Tal prática é abusiva e não pode ser mantida. Dito isto, solicito a imediata exclusão da dívida do portal de ofertas do Serasa.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:51
Olá, Kelvin! Espero que esteja bem.
Informamos que todas as renegociações são ofertadas após análises que contemplam vários aspectos do relacionamento financeiro entre o associado e cooperativa.
Verificamos que seu contrato não está prescrito, estando dentro do prazo de 5 anos, dessa forma, as cobranças e negativação são devidas. Entramos em contato com você para prestar os esclarecimentos e ofertas de negociação, mas sem um retorno seu, se precisar de qualquer apoio ou quando tiver possibilidades de acordo, estamos à disposição pelo 0800 647 2200 (WhatsApp ou ligação).
Equipe Viacredi Alto Vale.