devolução cota capital

Olá, Jean! Tudo bem?

Meu nome é Janaina e sou a responsável por acompanhar a sua manifestação.

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Compreendo a sua insatisfação diante da demora para receber o valor das cotas após o encerramento da conta e lamento pelos transtornos e pela expectativa gerada ao longo desse processo.

Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso e também mantivemos contato para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Durante essa análise, identificamos uma inconsistência no processo relacionado à solicitação, o que acabou gerando o atraso percebido por você. Reconhecemos o impacto dessa situação e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados.

A situação foi regularizada e valor foi creditado hoje para a conta informada na solicitação.

Também gostaria de agradecer pelo período em que você fez parte da nossa cooperativa. Somos gratos pela confiança depositada em nosso trabalho ao longo dessa trajetória e valorizamos a oportunidade de termos contribuído, ainda que por um período, para a sua vida financeira.

Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos, buscando proporcionar experiências mais simples, transparentes e acolhedoras aos nossos cooperados.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio do telefone 0800 647 2200, via WhatsApp ou ligação.

Atenciosamente,

Janaina
Viacredi