Dívida quitada indevidamente consta como vencida no Banco Central, impedindo acesso a crédito.
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
17/07/2026 às 12:24
ID: 254170827
**Título: Dívida quitada continua constando como vencida no Banco Central e está impedindo acesso a crédito**
Em junho de 2026, entrei em contato com a Via Credi porque constava no sistema do Banco Central um débito em situação de vencido em nosso nome.
Na ocasião, a Via Credi informou que o registro existia porque alguns pagamentos haviam sido realizados em atraso. Para resolver definitivamente a situação, solicitamos o valor total para quitação, efetuamos o pagamento integral ainda no mês de junho e enviamos o respectivo comprovante à instituição.
Porém, para nossa surpresa, na atualização realizada em 17/07/2026, passou a constar no Banco Central uma dívida vencida no valor aproximado de R$ 3.700,00.
Não entendemos como esse valor pode estar sendo informado como vencido, considerando que seguimos as orientações da própria Via Credi e quitamos integralmente a cobrança apresentada. Essa informação está nos prejudicando gravemente, pois não estamos conseguindo aprovação de crédito em nenhuma instituição financeira.
Solicito, com urgência:
1. A verificação da origem do valor de R$ 3.700,00 informado como vencido;
2. A correção imediata das informações encaminhadas ao Banco Central/SCR;
3. A exclusão do registro indevido, considerando que a dívida já foi integralmente quitada;
4. O envio de uma declaração formal de quitação;
5. Um comprovante de que a correção foi solicitada e encaminhada ao Banco Central;
6. Uma resposta por escrito, com número de protocolo e prazo para regularização.
Possuímos os comprovantes de pagamento e de envio da documentação. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, registraremos reclamação junto ao Banco Central, ao Procon e adotaremos as medidas cabíveis para reparar os prejuízos causados pela manutenção de uma informação incorreta em nosso nome.
Aguardamos uma solução urgente.