Dívida regularizada, mas ainda consta como ativa no Banco Central, impedindo acesso a crédito.

Olá, Lucas. Esperamos te encontrar bem.

Compreendemos sua insatisfação e entendemos o quanto essa situação pode gerar preocupação, especialmente quando há a expectativa de reconstruir o acesso ao crédito após a formalização de um acordo.

Após analisarmos seu caso e realizarmos contato para os devidos esclarecimentos, identificamos que o acordo firmado refere-se a uma negociação formalizada no âmbito judicial, com o objetivo de parcelar o débito existente. Conforme previsto nos termos da negociação, o acordo realizado não constituiu novação da dívida.

Em relação à informação consultada junto ao Banco Central, esclarecemos que o Sistema de Informações de Crédito (SCR) tem a finalidade de registrar o histórico e a posição das operações de crédito informadas pelas instituições financeiras. Assim, conforme previsto na cláusula relacionada ao SCR e às condições do acordo firmado, a formalização do parcelamento não implica a baixa imediata dos registros vinculados às operações negociadas. Enquanto houver saldo devedor relacionado ao acordo em andamento, as informações permanecem refletindo a situação da operação, sendo atualizadas de acordo com sua evolução e liquidação.

Entendemos que essa condição possa gerar uma expectativa diferente em relação à atualização das informações e ao acesso a novas linhas de crédito. Durante nosso contato, buscamos esclarecer o funcionamento da negociação formalizada e os reflexos decorrentes dela.

Também esclarecemos que as condições atualmente aplicáveis decorrem dos termos estabelecidos no acordo judicial firmado entre as partes. Caso haja interesse em revisar as condições atualmente estabelecidas, essa análise deverá ocorrer no âmbito judicial, considerando os termos do acordo celebrado.

Reforçamos ainda que a concessão de crédito está sujeita a análises internas e critérios regulatórios aplicáveis a cada solicitação, sendo avaliadas diversas informações no momento de cada pedido, não estando vinculada exclusivamente à existência de um acordo em andamento ou aos apontamentos constantes no SCR.

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Seu relato é importante e contribui para que possamos tornar nossas orientações cada vez mais claras e transparentes aos nossos cooperados.

Seguimos à disposição para prestar esclarecimentos por nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Viacredi