Recebimento indevido de ligações e mensagens para terceiro desconhecido
Em réplica
Cruz Alta - RS
23/07/2026 às 16:26
ID: 254679567
Não sou cliente dessa cooperativa, tampouco sabia do seu conhecimento. Porém já faz algum tempo que passei a receber ligações dessa cooperativa pedindo para falar com uma tal de "IONARA". Porém eu não conheço nenhuma Ionara e o número de telefone que eles estão me ligando me pertence há muitos anos. Já informei inúmeras vezes que não sou Ionara, nem conheço nenhuma pessoa com esse nome, mas eles seguem ligando. É evidente que se trata de um equívoco que eles não são capazes de resolver (excluir o meu número do cadastro dessa pessoa). E hoje ainda recebi uma mensagem através do WhatsApp, como se estivessem falando com a tal Ionara (print anexo). Assim, exijo que cessam as ligações.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:01
Olá, João! Espero que esteja bem.
Enviamos para o seu e-mail, endereço cadastrado no Reclame Aqui, os detalhes e parecer final do nosso chamado, dá uma olhadinha lá. ;D
Com isso, confirmamos a remoção do contato ***** da conta mencionada, desta forma, concluindo o assunto apresentado.
Como Cooperativa, gostaríamos de reafirmar nosso objetivo de estar junto do cooperado proporcionando a melhor experiência.
Sendo assim, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre! Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200, ficaremos felizes em atendê-lo.
Equipe Viacredi.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:27
Hoje, após afirmarem terem descadastrado o meu número de telefone dessa pessoa de nome *****, eu voltei a receber, somente na parte da manhã, duas ligações da Cooperativa Ailos, pedindo para falar com *****! Ou seja, não resolveram. Aguardo providências imediatas para solucionar essa incomodação e evitar o ingresso de demanda judicial!