Banco Central do Brasil/Viacredi: Cobrança indevida em conta de testamento
Respondida
Blumenau - SC
19/06/2026 às 11:41
ID: 251554895
Eu quero fazer uma reclamação contra o Banco Central do Brasil a gente tem um um testamento para receber finalmente saiu o testamento a gente foi receber na Viacredi o banco central tinha tomado conta da Viacredi dizendo que era uma conta inativa sendo que a conta era uma conta de testamento e agora tá esse essa paciência para esperar para o Banco do Brasil devolver essa conta para Viacredi quer dizer o Banco do Brasil tomou conta de uma coisa que não era dele e tá usando uma conta o quanto antes porque nosso direito nós somos herdeiros e o Banco do Brasil não tem nada que mexer em conta que não é dele
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:45
Olá, Terezinha, tudo bem?
Aqui é a Janaina, da Viacredi. Estou acompanhando a sua manifestação com atenção e cuidado.
Sentimos muito pela situação relatada, entendemos o quanto esse momento pode ser sensível, especialmente por envolver um direito de herança. É uma preocupação legítima, e queremos que você se sinta acolhida e bem orientada.
Pelo seu relato, identificamos que a situação envolve instituições externas. Por esse motivo, a Viacredi não possui gestão ou acesso às contas vinculadas a outros bancos ou diretamente ao Banco Central. Ainda assim, reforçamos que seu caso não foi desconsiderado, buscamos acolher sua demanda e orientar da melhor forma possível.
Nosso compromisso é estar ao seu lado, oferecendo clareza e suporte sempre que precisar. Caso queira falar conosco novamente, estamos disponíveis pelo telefone ******* ******* *******, também via WhatsApp ou presencialmente.
Ficaremos gratos se puder avaliar este atendimento, sua opinião é muito importante para nós e contribui para aprimorarmos continuamente nosso cuidado com as pessoas.
Conte conosco!
Janaina,
Viacredi