Viacredi - Cooperativa de Crédito

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São Gonçalo - RJ

23/06/2026 às 00:29

ID: 252096821

Prezados(as),
Sou cooperado da Viacredi desde 2022 e sempre procurei manter um bom relacionamento com a cooperativa, honrando meus compromissos financeiros dentro das minhas possibilidades.
Atualmente, contudo, enfrento uma situação excepcional de vulnerabilidade financeira. Estou desempregado e minha única fonte de renda é o Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS), pago pelo INSS à pessoa com deficiência em situação de baixa renda, no valor de R$ 1.621,00 mensais.
Diante das dificuldades enfrentadas, meu empréstimo pessoal e meu cartão de crédito encontram-se em atraso. Com o objetivo de resolver a situação de forma amigável e demonstrando minha boa-fé, procurei a cooperativa em duas oportunidades para renegociar os débitos, tanto junto ao Posto de Atendimento quanto à Central de Renegociações.
Entretanto, as propostas apresentadas preveem parcelas que, somadas, ultrapassam R$ 600,00 mensais, valor incompatível com minha realidade financeira atual. Considerando que pago aproximadamente R$ 900,00 de aluguel, restam recursos insuficientes para custear alimentação, medicamentos, transporte, despesas básicas de moradia e demais necessidades essenciais.
A Lei Federal n 14.181/2021, conhecida como Lei do Superendividamento, foi criada justamente para promover a conciliação entre credores e consumidores, preservando o chamado "mínimo existencial" e buscando soluções que permitam o pagamento das dívidas sem comprometer a dignidade e a subsistência do devedor.
Esclareço que não me recuso a pagar minhas obrigações. Pelo contrário, desejo regularizar minha situação e manter o vínculo de confiança construído com a cooperativa ao longo dos anos. No entanto, somente conseguirei cumprir um acordo que respeite minha efetiva capacidade de pagamento. Atualmente, consigo comprometer entre R$ 100,00 e R$ 200,00 mensais para amortização dos débitos, sem colocar em risco minha própria sobrevivência.
Dessa forma, solicito à Ouvidoria que realize uma análise individualizada do meu caso, observando minha condição de pessoa com deficiência, minha situação de desemprego, minha renda limitada ao benefício assistencial e os princípios estabelecidos pela Lei n 14.181/2021, especialmente aqueles relacionados à preservação do mínimo existencial e à busca de soluções negociadas compatíveis com a realidade econômica do consumidor.
Reitero meu interesse em encontrar uma solução viável, sustentável e que permita a quitação gradual da dívida, evitando o agravamento da situação financeira e preservando o relacionamento cooperativista que sempre procurei manter. Se necessário, podem entrar em contato comigo, então encaminharei comprovante de renda, que é o extrato de pagamento do INSS, e o contrato de aluguel do imóvel em que resido.
Agradeço a atenção dispensada e aguardo um retorno com a reavaliação do meu caso.