Impossibilidade de encerramento de conta bancária pelos canais digitais ou de atendimento, com solicitação de cancelamento imediato.

Olá, João! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Janaina, faço parte da área de Gestão de Reclamações e Experiência da Viacredi.

Na Viacredi, valorizamos muito o relacionamento com nossos cooperados e sentimos quando a experiência não acontece da forma que esperamos e buscamos oferecer. Por isso, agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

Conforme conversamos por WhatsApp, realizamos os esclarecimentos necessários e confirmamos que a conta mencionada se encontra encerrada, com o resgate das cotas já efetuado, encerrando assim o assunto apresentado.

Também agradecemos pela sua dica em relação aos horários do posto de atendimento, seu apontamento é muito importante para avaliarmos oportunidades de melhoria e evoluirmos continuamente.

Permanecemos à disposição sempre que precisar de orientações ou apoio adicional. Caso deseje, você pode entrar em contato conosco pelo 0800 647 2200, por ligação ou WhatsApp.

Se puder, convidamos você a avaliar este atendimento. Sua opinião é fundamental para seguirmos aprimorando nossa forma de cuidar das pessoas.

Atenciosamente,

Janaina
Equipe Viacredi