Insatisfação com a Viacredi: Renegociação de contrato, proposta de quitação recusada e comunicação contraditória com o Banco Central.

Olá, Adriano! Espero que esteja bem.

Informamos que todas as negociações são ofertadas após análises que contemplam vários aspectos contratuais, e do relacionamento financeiro entre o associado e cooperativa.

Identificamos que nossa consultora Barbara manteve contato com você apresentando uma condição diferenciada para regularização da sua situação na cooperativa, contabilizando o montante emprestando e reduzindo juros, porém, sem um aceite seu.

Como Cooperativa, gostaríamos de reafirmar nosso objetivo de estar junto do cooperado, proporcionando união das pessoas e transformando vidas por meio do Cooperativismo.

Sendo assim, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível e caso tenha interesse, continuar as negociações. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.

Equipe Viacredi.

Agradeço o retorno institucional, porém a resposta da cooperativa omite fatos cruciais da negociação ocorrida na última sexta-feira com a analista Bárbara.

Diferente do alegado, sempre demonstrei total interesse em regularizar a situação dentro da minha real capacidade financeira. Fiz uma proposta de R$ 1.200,00 para quitação total à vista. A cooperativa alega que o valor não cobre o 'capital emprestado', mas ignora deliberadamente que já está em posse de R$ 889,25 das minhas cotas de capital retidas e do meu aporte de R$ 1.200,00 realizado em janeiro. Somando o dinheiro que ofereci agora ao que a cooperativa já me retém, o valor total passa de R$ 3.200,00, o que cobre sim o saldo de capital real.

Além disso, a cooperativa segue cobrando uma evolução de dívida de mais de R$ 22 mil sobre um aumento de limite de conta do qual nunca me apresentou o contrato assinado, seja físico ou digital, configurando ausência de pactuação regular. Por fim, a analista utilizou tática de pressão psicológica ao afirmar que a proposta de R$ 2.200,00 'venceria naquela sexta-feira', o que a própria resposta de vocês hoje desmente ao dizer que as negociações continuam abertas.

Mantenho a minha proposta final de R$ 1.200,00 via PIX para quitação e encerramento definitivo do contrato. Caso persistam na recusa e na retenção dos meus valores sem a devida compensação, formalizarei a denúncia detalhada junto ao Banco Central do Brasil para análise da conduta e da falta de documentação essencial desta cobrança.

Peço desculpas pela mensagem anterior, pois acabei colando as minhas anotações internas de apoio junto ao texto da réplica.

O texto oficial da minha réplica que deve ser considerado pela cooperativa é o seguinte:

Agradeço o retorno institucional, porém a resposta da cooperativa omite fatos cruciais da negociação ocorrida na última sexta-feira com a analista Bárbara. Sempre demonstrei total interesse em regularizar a situação dentro da minha real capacidade financeira. Fiz uma proposta de R$ 1.*******,00 para quitação total à vista. A cooperativa alega que o valor não cobre o 'capital emprestado', mas ignora deliberadamente que já está em posse de R$ *******,25 das minhas cotas de capital retidas e do meu aporte de R$ 1.*******,00 realizado em janeiro. Somando o dinheiro que ofereci agora ao que a cooperativa já me retém, o valor total passa de R$ 3.*******,00, o que cobre sim o saldo de capital real.

Além disso, a cooperativa segue cobrando uma evolução de dívida sobre um aumento de limite de conta do qual nunca me apresentou o contrato assinado, seja físico ou digital, configurando ausência de pactuação regular. Mantenho a minha proposta final de R$ 1.*******,00 via PIX para quitação e encerramento definitivo do contrato. Caso persistam na recusa, formalizarei a denúncia detalhada junto ao Banco Central do Brasil para análise da conduta e da falta de documentação essencial desta cobrança."