Não responde

Question

Olá faz uma semana estou tentando autorizar meu cadastro já enviei tudo até agora nada, só fica fazendo eu enviar documentos, depois fica passando de pessoas para pessoas falei que necessito do cadastro autorizado mas até agora nadaFalam que estão com muita demanda e porque não atualiza rápido é só um cadastro estou necessitando porque se for para usar um banco que não está nem aí para os clientes, eu desisto.

Accepted Answer

Olá, Sheyla! Tudo bem?

Meu nome é Patrícia e sou a responsável por acompanhar a sua manifestação.

Antes de tudo, agradeço por compartilhar conosco a sua experiência. Entendemos o quanto a demora em processos como a atualização cadastral pode gerar frustração, especialmente quando envolve expectativas importantes.

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que, no mesmo dia do seu contato com o nosso SAC, a solicitação já estava em andamento e foi concluída em seguida. Ainda assim, reconhecemos o impacto da sua percepção durante esse processo e valorizamos o seu registro, que nos ajuda a evoluir continuamente.

A atualização cadastral é um procedimento essencial para manter suas informações seguras e sempre atualizadas. Durante o atendimento via WhatsApp, também foram compartilhados mais detalhes sobre esse processo

Realizamos uma nova tentativa de contato na sexta-feira, dia 22, porém não tivemos sucesso. No entanto, seguimos à disposição sempre que você precisar de orientações ou qualquer apoio adicional.

Caso deseje, você pode entrar em contato conosco pelo 0800 647 2200, via ligação ou WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe Viacredi

Não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor