Paguei a fatura, mais continuo com a dívida
Não resolvido
Rio dos Cedros - SC
07/07/2026 às 20:09
ID: 253346189
Fiz o pagamento da minha fatura do cartão de crédito antecipado, no dia 06 deste mês, porem me crédito não foi normalizado, e minha conta ficou no negativo, tenho o comprovante de pagamento
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:08
Olá, Arlete! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a importância do tema relatado. Identificamos que o registro foi realizado por terceiros e, por esse motivo, em respeito à Lei Complementar n 105 (Sigilo Bancário), alguns esclarecimentos precisam ser conduzidos diretamente com o titular da conta, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações.
De toda forma, reforçamos que já estamos em contato para prestar o devido suporte e dar continuidade à tratativa de forma adequada e segura.
Seguimos à disposição sempre que precisar, por meio do nosso canal de atendimento 0800 647 2200, disponível para ligações e WhatsApp.
Conte conosco!
Equipe Viacredi.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:15
Eu tenho autorização legal pela conta do meu marido, vamos entrar na justiça pelo não cumprimento do débito indevido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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