Solicitação de reavaliação comercial para quitação antecipada de contrato com a Ailos
Respondida
Itajaí - SC
28/05/2026 às 18:10
ID: 249975731
Possuo contrato ativo junto à Ailos e entrei em contato para solicitar a quitação antecipada da dívida.
Atualmente, restam 27 parcelas de R$ 1.577,65, totalizando R$ 42.596,55. Foi ofertado pela instituição o valor de R$ 35.477,77 para quitação à vista.
Informei que possuo disponível o valor de R$ 34.170,00 para pagamento imediato, demonstrando interesse real em encerrar o contrato e regularizar minha situação financeira.
Além disso, venho enfrentando dificuldades financeiras há algum tempo, motivo pelo qual frequentemente estou com parcelas em atraso e já não tenho mais condições de continuar mantendo o veículo e o financiamento nas condições atuais.
Meu objetivo é justamente evitar o agravamento da situação financeira e impedir novas inadimplências. Inclusive, também possuo débito relacionado à cessão de cartão de crédito junto à própria instituição, o que demonstra que minha dificuldade financeira é real e atual.
Mesmo diante da minha tentativa de solução amigável e pagamento imediato à vista, a instituição informou apenas que o desconto é calculado automaticamente pelo sistema, sem qualquer possibilidade de análise individual da proposta apresentada.
Entendo que a quitação antecipada também beneficia a instituição financeira, considerando:
* recebimento imediato do valor;
* redução do risco de inadimplência futura;
* encerramento definitivo da operação;
* diminuição de custos de cobrança e eventual recuperação de crédito.
A diferença entre o valor ofertado e o valor que possuo disponível é relativamente pequena, razão pela qual solicito uma reavaliação humanizada da proposta apresentada, observando os princípios da boa-fé, razoabilidade, transparência e equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Reforço que meu interesse é resolver a situação de forma amigável, responsável e definitiva, evitando maiores prejuízos para ambas as partes.
Aguardo retorno com nova análise comercial e possibilidade de acordo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:44
Olá, Jeniffer! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e entendemos o momento que você está enfrentando, bem como sua intenção em buscar uma solução para regularizar sua situação financeira de forma responsável.
Esclarecemos que as condições para quitação antecipada de contratos são definidas a partir de critérios técnicos e contratuais, sendo o valor calculado automaticamente pelo sistema. Esse cálculo já contempla a exclusão dos juros futuros das parcelas ainda não vencidas, resultando no desconto máximo disponível conforme as regras vigentes para a operação.
Identificamos que você esteve em nosso Posto de Atendimento, onde foi apresentado o valor atualizado para liquidação do seu contrato e realizada com sucesso a quitação.
Reforçamos que, ao contratar a operação de crédito, os encargos são distribuídos ao longo do prazo e, na antecipação, há a dedução proporcional dos juros futuros, o que já representa um benefício financeiro na quitação antecipada.
Como Cooperativa, gostaríamos de reafirmar nosso objetivo de estar junto do cooperado, proporcionando união das pessoas e transformando vidas por meio do Cooperativismo.
Sendo assim, permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.
Equipe Viacredi.