Viafeminina

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Rio de Janeiro - RJ

28/02/2023 às 13:51

ID: 160103453

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Comprei 3 calçados no dia 03 de fevereiro de *******, via cartão de crédito, no valor total de R$*******,65, pedido #*******. Comprei pelo site da Via Feminina e paguei o valor à TSX Negócios Digitais LTDA (no comprovante no extrato do cartão aparece como Appx *Viafemi*******).

No próprio dia 03 de fevereiro de ******* recebi um email dizendo que o pagamento foi confirmado e recebi, também, contato do suporte cia WhatsApp com todos os dados do pedido. No dia 04 de fevereiro de ******* já constava no rastreio do pedido no site Via feminina a informação de ******* e *******. Desde então consta no rastreio do pedido no site Viafeminina que o pedido está em trânsito.

No dia 09 de fevereiro de *******, entrei em contato via WhatsApp com o suporte Viafeminina e não obtive resposta. Entrei em contato novamente no dia 13 de fevereiro de ******* via WhatsApp e também no obtive resposta. No dia 18 de fevereiro de *******, o suporte via WhatsApp envia uma mensagem dizendo que a demanda de pedidos vem crescendo e que os problemas seriam solucionados via o e-mail *******.

Enviei 2 e-mails para *******, o primeiro dia 22 de fevereiro de ******* e outro hoje, 28 de fevereiro de *******, e não obtive qualquer resposta de esclarecimento/posicionamento a respeito do meu pedido. Até hoje, 28 de fevereiro de *******, além da encomenda não ter chegado o status de rastreio no site não muda, permanece em trânsito. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.