Cobrança indevida e falta de acesso ao Deezer Premium após portabilidade para TIM
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2025 às 11:16
ID: 222789479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz portabilidade para tim de 2 linhas telefônicas com adicional do Deezer Premium, estou pagando desde a assinatura do contrato e não tenho acesso ao serviço.
Já fui na loja abri reclamação ela atendente fala que vai ser encaminhado um link para longin mas quando recebo o link aparece que não tem conta vinculado ao plano.
Já liguei 144 mas a ligação cai e atendente não retona
Fato que estou sendo cobrada mensalmente por um serviço que não estou recebendo.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:34
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui sua reclamação, mas acreditamos que houve um engano. Nossa empresa é especializada em produtos como torneiras e acessórios hidráulicos, e não temos qualquer relação com a operadora TIM ou serviços de telefonia.
Aparentemente, a reclamação foi direcionada para a empresa errada. Recomendamos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o atendimento da operadora correta para que seu caso seja resolvido o quanto antes.
Estamos à disposição caso precise de algo relacionado aos nossos produtos.
Muito obrigado pela compreensão!