Torneira gourmet apresentou defeito interno após dois meses de uso, gerando custos de reparo.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/06/2026 às 11:06
ID: 251213561
Comprei a "Torneira Gourmet De Parede Para Cozinha Design Moderno Flexível Alta Resistência E Praticidade Aço Inox Via Flix Preto Fosco Acabamento Premium Sofisticação Fc-119 Jato Duplo Arejador Articulado Luxo" em 03/03/2026, paguei R$179,99. Entretanto, dois meses depois, a torneira quebrou. Os mecanismos internos de controle/abertura/fechamento da água quebraram e não havia meio de fechar a vazão. Precisei recorrer ao encanador, pois como sua instalação requer que seja feita furo na parede e fazer a substituição por outra seria mais prejudicial. Entretanto, o conserto ficou em 220,00, sendo 100 reais apenas de peças reposição.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:16
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Gostaríamos de informar que o seu produto ainda está dentro do prazo de garantia.
Entraremos em contato com você para solucionar qualquer pendência da melhor forma possível e garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Permanecemos à disposição para o que precisar.