Torneira ViaFlix com vazamento e falta de suporte da empresa
Resolvido
Maricá - RJ
12/02/2026 às 09:40
ID: 240529351
Fiz a compra de uma torneira ViaFlix e a mesma apresenta vazamentos por baixo, estragando a minha marcenaria.
Vi que esse tipo de problema é muito comum com os reclamantes aqui no RA.
Tentei contato por WhatsApp e por telefone e não tive nenhuma resposta da empresa.
Obs: o endereço atual é diferente do endereço que está na nota. Na época a torneira foi comprada pra ser instalada na casa nova, e hoje estou morando no endereço para o qual a a torneira foi adquirida.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:49
Entramos em contato com o Lucas, explicamos que a venda não foi realizada por nossa loja, como consta na NF anexada por ele, e sim que a torneira é de nossa marca. Explicamos como entrar em contato com a loja que vendeu, e que a mesma já está ciente, mas não consegue iniciar uma conversa, pois o Mercado Livre não permite que o vendedor inicie uma conversa após a venda ser concluída, mas que o comprador pode fazer isso. Esperamos que tudo seja resolvido!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:27
Fez o estorno mas não resolveu o problema de fato da torneira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7