Pior empresa de viagem

Question

Empresa mal organizada e mal gerida! Tivemos uma troca de passeio em cima da hora no qual a empresa alegou força maior, queriam nos colocar em um dia que não tinhamos disponibilidade e mesmo com as tentativas de contato para cancelamento no qual a empresa via whatsapp nao responde, não obtivemos sucesso. Foram feitas mais de uma tentativa de contato para esclarecimento, prestação de contas e tivemos zero respostas, quando atraves de outro numero fizemos contato com interesse em compra de um novo pacote o funcionário que se identifica como Matheus respondeu de forma imediata, solicitamos o cancelamento e o mesmo alegou que não tinhamos esse direito
Pedimos o reembolso pois pagamos de forma antecipada o *******% do passeio e houve uma negativa de devolução, aleguei que tinha os meus direitos e a prova que não houve resposta da empresa e o funcionário disse que a empresa é no Chile e que pouco se importava. Fica aqui nossa indignação com essa empresa e o alerta para não utilizarem seus serviços!