Euro trip
Não resolvido
Boa Vista do Incra - RS
28/04/2024 às 18:18
ID: 187689299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uns dos pacotes mais conhecidos euro trip.
Quero deixar bem claro pra você que pensa em fechar um pacote com essa empresa, a total FALTA DE TRANSPARÊNCIA com o cliente. Fechei uma pacote no valor x , ah poucos meses da viagem nos colocaram um pacote de ingressos e transfers , com esse pacote teríamos o transfers e ingressos para o nosso roteiro! Fizemos a maior parte da viagem de metrô ou a pé. Maior parte das atrações eram GRATUITAS, qualquer pessoa com dinheiro e Internet poderia fazer a viagem. As reuniões só levamos "esculachos" ou como o membro acompanhante da empresa costumava dizer "coiô" , e o mesmo deixou bem claro que não iria ajudar ninguém, e que também não era guia. A pergunta vem agora, por que então a empresa fala que tem um acompanhante desde o Brasil, se o mesmo falta com respeito o tempo todo e deixa bem claro que não está nem aí! Qual é mesmo o diferencial? Boletos! Não se enganem é uma empresa pega bobo. Pagamos para o acompanhante tirar férias conosco.
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Resposta da empresa
28/04/2024 às 19:04
Prezada Ana
.
Para esclarecer ao leitor que se interessar por estas avaliação.
Os pacotes de Ingresso/passeios são ode te vidos em caráter OPCIONAL.
SEMPRE é informado quando um passeio tem ingresso ou não, e no caso do seu ele foi justamente feito assim.
Deixar claro que você recebeu assessoria em TODA sua viagem inclusive para fazer essas coisas de graça, e a internet te ajudou tanto quanto o roteiro que vc recebeu de nosso grupo.
Você optou por não ficar em grupo e foi respeitada, e a nossa responsabilidade é cumprir com nosso contrato com o máximo de excelência como sempre fazemos entregando muito mais pelo que vc pagou.
A avaliação fala sobre sua percepção particular e não interfere sobre a qualidade d e nossa empresa, portanto, aos leitores esperamos que tenhamos respondido ao interesse de quem possa interessar, sugerimos buscar opinião em nossas redes sociais onde temos avaliações de centenas de outros passageiros
Att
Viagem com Estilo
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 20:38
Ao invés de reconhecer o erro, e tentar melhorar, preferiu me expor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1