VIAGENS ESPORTIVAS

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Crato - CE

25/06/2025 às 15:18

ID: 220526183

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Fechei um programa de intercâmbio com essa empresa em novembro de 2024, paguei o valor total à vista e me organizei para participar da experiência em maio de 2025. No entanto, mesmo solicitando insistentemente informações básicas como passagens aéreas, cronograma e detalhes logísticos, recebi respostas vagas, superficiais e constantemente adiadas.

O estresse e o transtorno foram imensos. Sempre mantive um tom cordial nas comunicações, mas a empresa foi evitativa e nada transparente. Para piorar, fui notificada apenas alguns dias antes da data prevista para a viagem de que o intercâmbio havia sido cancelado e isso só porque eu estava buscando respostas.

Uma das alternativas apresentadas foi a de reagendar para 2026, o que considerei inviável diante da total imprevisibilidade e má condução da empresa. Optei, portanto, pelo reembolso.

O contrato prevê o prazo de até 90 dias para devolução do valor a partir do cancelamento. Embora ainda estejam dentro do prazo, o que torna a experiência ainda mais frustrante é o silêncio absoluto quando tento entender como está o trâmite. Nenhum retorno. Nenhuma atualização.

Simplesmente ignoram. Jogam nossos sonhos e planejamentos no lixo e ainda agem com esse descaso no pós-venda. Alegam que aguardam repasse de outras empresas que receberam pagamentos com o meu dinheiro, o que é inaceitável.

Péssima experiência. Não recomendo.