VIAGENS ESPORTIVAS

Reclamar dessa empresa

Crato - CE

23/03/2026 às 22:52

ID: 244120591

Contratei a empresa Vessel Experience (VIAGENS ESPORTIVAS PONTO COM LTDA) para um programa de intercâmbio em Reggio Emilia (Itália), com pagamento realizado antecipadamente em 2024!!!

O serviço simplesmente não foi prestado.

Apesar disso, a empresa não apresentou uma solução adequada até o momento. O que tenho recebido são respostas vagas, ausência de prazos concretos e propostas de reembolso completamente incompatíveis com a gravidade da situação.

Estamos falando de um contrato não cumprido, com valores já pagos, em que:
O consumidor arcou integralmente com o pagamento;
A empresa não entregou o serviço contratado;
Não houve resolução efetiva, apenas tentativas de postergar o problema.

A postura da empresa demonstra falta de compromisso com o consumidor, além de uma condução que beira o descaso. Não é aceitável que um serviço não prestado gere tamanha dificuldade para restituição de valores.

Destaco que a devolução não é uma negociação, mas uma obrigação legal, considerando que não houve prestação do serviço.

Estou registrando esta reclamação para:
Tornar pública a conduta da empresa;
Alertar outros consumidores;
Exigir uma solução definitiva.

Exijo:
Devolução integral dos valores pagos;
Em prazo imediato ou, no mínimo, claramente definido e razoável;
Posicionamento formal e objetivo, sem novas postergações.

Caso não haja resolução rápida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.