Cancelado e não reembosado
Resolvido
Santo André - SP
14/03/2023 às 17:24
ID: 161007977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFia a compra de um cruzeiro com a Pietur que é uma agência credenciada para revender pacote da cvc, msc e visual turismo, porém por causa da pandemia foi cancelado e o reembolso deveria ser feito integralmente até 31/12/******* o que foi feito pela Msc e pietur, porém a comissão da Visual não foi paga até agora! A Pietur diz que cobra a todo momento uma posição mas a Visual não retorna, exijo que meu dinheiro seja devolvido
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Cancelamentos protocolo
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 10:26
Prezado(a) Passageiro(a),
Agradecemos a oportunidade de responder ao seu apontamento. É de extrema importância para que possamos aprimorar os nossos serviços e responder assertivamente às necessidades dos nossos clientes, os Agentes de Viagens.
Gostaríamos de esclarecer que a Visual é uma empresa que atende exclusivamente as Agências de Viagens, fazendo a intermediação entre as referidas agências e os fornecedores.
Desta forma, tendo em vista que o seu relacionamento direto é com a Agência de Viagens, solicitamos a gentileza de que a contate diretamente e solicite os devidos esclarecimentos visando uma solução a contento para todas as partes.
Ressaltamos, ainda, que sua Agência de Viagens possui total conhecimento sobre as políticas e condições negociais que regem esta reserva.
Ficamos à inteira disposição.
Visual Viagens
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 11:56
Muita demora em responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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