Cobrança indevida e restrição no Serasa para pessoa com Alzheimer
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2025 às 23:47
ID: 222859237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescobri hoje que consta uma restrição de março de 2020 no Serasa referente a uma compra na Visual Turismo de mais de 40 mil reais em nome da minha mãe que é aposentada e tem Alzheimer já dez anos. Vou procurar a justiça, queremos todas as comprovações de que foi ela que fez esta compra.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:55
Prezada Sra. Paula, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, informamos que, assim que tomamos conhecimento do caso, acionamos as áreas responsáveis para uma análise detalhada.
O departamento responsável informou que a empresa responsável pela origem da restrição é o Banco Santander. Sendo assim, é necessário que a solicitação seja direcionada à instituição financeira para a devida análise.
Abaixo, seguem os canais de atendimento do Santander:
Para clientes: ************** ou *********************
E-mail da Central de Atendimento: *******
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelos canais habituais.
Atenciosamente,
Canais Críticos
Visual Turismo