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São Paulo - SP

24/06/2025 às 11:10

ID: 220396213

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Bom Dia , fizemos uma viagem para San Pedro de Atacama por essa empresa e tivemos INUMEROS CONTRATEMPOS , enviei um email para sanarmos as questões E NINGUEM RESPONDEU em mais de uma semana !
01) voces enviaram o numero do voo errado para o transfer em santiago e ficamos mais de uma hora aguardando
02) a estadia no novotel em santiago NÃO ESTAVA PAGA, tive que pagar pela noite e ocupar um bom tempo para falar com vcs sobre esse problema - meu dinheiro só foi estornado dias depois
03) as operadoras em San Pedro eram muito ruins
04) o passeio noturno não foi agendado, tive que ocupar mais tempo reclamando para então vcs me encaixarem em um passeio bem do mequetrefe
05) meu voo de retorno foi cancelado E NINGUEM DESSA OPERADORA ENVIOU MENSAGEM SOBRE ISSO , descubrimos essa questão com o transfer que contratamos de San Pedro para Calama, mas essa empresa NÃO SE MANIFESTOU OU OFERTOU QUALQUER AJUDA
06) o voo foi alterado para madruga e com isso perdemos o transfer ja pago e ainda arcamos com o custo de 90 dolares de transporte para o aeroporto
07) a alteração do horario de voo foi unilateral e NÃO FUI CONSULTADA sobre os horarios
08) pela permanencia de mais de 12 hs em transito tivemos muitos custos extras

mas o principal enviei um email e ninguem, mas ninguem respondeu ou entrou em contato
precisamos falar principalmente sobre o ressarcimento dos custos extras e sobre a falta de atendimento da empresa