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Santo André - SP

20/08/2024 às 16:29

ID: 195633319

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Agora venho a publico solicitar o reembolso integral do valor pago pelo ingresso do jogo de futebol Boca Juniors vs Banfield (*******), que estava agendado para o dia 24/07/******* e foi alterado sem qualquer concordância por vocês para o dia 31/07/*******.

Infelizmente, devido à alteração da data pelo organizador, causando inúmeros prejuízos. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.*******/*******, tenho direito ao reembolso integral do valor pago, uma vez que a mudança na data do evento configura uma alteração unilateral do contrato de prestação de serviço.

Os ingressos foram adquiridos em 03/04/*******, ou seja, com mais de 3 meses de antecedência da data inicial, e mesmo tendo indicado o meu endereço, não recebi os ingressos adquiridos, mesmo tendo recebido informações do suporte de que estes seriam entregues até a data de 24/07 em minha residência (inclusive, o fato dos ingressos não terem sido entregues foi confirmado via e-mail pelo suporte da Viagogo). Ademais todos os email foram devidamente respondidos e não cumprido por vocês.

Por fim, destaco que segui TODAS as orientações da empresa para tentar conseguir o reembolso do valor pago, liguei por 3 vezes indicando meios de contato, ficando horas no telefone, sem sucesso, bem como tentei disponibilizar o ingresso no site, conforme orientação, da própria empresa por mais 3 vezes, para tentativa de venda, sem qualquer sucesso em qualquer das situações.

Conforme orientação de vocês tentei disponibilizar para venda os ingressos no próprio site, recebi um e-mail padrão, informando que o ingresso não foi disponibilizado para venda por não ter atendido os requisitos básicos, dentre eles os detalhes do ingresso não correspondem aos detalhes do comprovante de compra do ingresso, sendo que o ingresso foi adquirido na própria plataforma. Ou seja, TOTALMENTE CONTRADITÓRIO.

Nota-se que é algo totalmente corriqueiro da empresa, principalmente analisando o Reclame aqui e todas as reclamações parecidas com a minha.

Diante do exposto, reitero minha ******* o reembolso integral do valor pago pelo ingresso, no montante de $ *******,68 USD.