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Carapicuíba - SP

30/08/2024 às 11:44

ID: 196337029

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Comprei ingressos para um Show no dia 18/08 pelo site da viagogo para um show que aconteceria no dia 24/08. No site informou que eu receberia meus ingressos fisicamente, que até então achei que era só por lembrança e não que seria somente com eles que eu entraria no show.
No dia 24/08 procurei os ingressos no meu email e não encontrei, logo acompanhei a entrega do ingresso físico e no site dos correios informou que tentaram entregar no dia 23/08 porém ninguém recebeu. Eu que trabalho home office nesse dia em questão nem a campanha tocou, quem dirá alguma tentativa de entrega.

No sábado liguei para viagogo e informei o que houve e que eu queria meus ingressos pelo email pois senão não entraria no show. Logo identificaram que meu tipo de ingresso era somente FISICO (não sei em que mundo em *******, século 21, inteligência artificial e chat GPT não existe ingresso online) logo disseram que enviariam um link para eu realizar a troca desses ingressos por ingressos online, esperei por 2h e nada de link, liguei novamente (desgastante), e enviaram novamente. Quando finalmente chegou o link, ao clicar em troca de ingressos não tinham opções (deduzo que estava esgotado o show). Liguei novamente e informou que eu poderia estar solicitando o reembolso.

Soliciado conforme anexo!

E hoje 5 dias após a ******* na viagogo e informaram que não vão me reembolsar pois o correio tentou entregar e ninguem recebeu. (Reforço aqui que os correios no Brasil não faz o mínimo de esforço para entregas. Eu estava em casa, não moro sozinha, e ninguém ouviu nada entregando aqui) .

Ou seja, perdi mais de ******* reais em um show que eu não compareci e atendente informou que não tem nada que possam fazer.

Eu preciso urgente de uma revisão dessa situação, não se pode tratar friamente e burocraticamente uma situação como essa.

Sinto que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] com essa história de ingresso físico e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e acolhimento da empresa.

Numero do *******