INGRESSOS PARA O SHOW DE ANDRÉ RIEU - BUENOS AIRES
Respondida
Venâncio Aires - RS
25/01/2018 às 18:09
ID: 32530895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é LUIS CARLOS MUHL (email: *******).
Comprei 01 ingresso para o espetáculo André Rieu em Buenos Aires, em 12/10/*******, no Setor Platea do Estádio Luna Park.
No site, veio a informação de que eu receberia de imediato um email confirmando a compra do ingresso. Esta compra aconteceu em 19/01/*******, porém até agora (25/01) eu não recebi este email de vocês.
Por outro lado, consultei o cartão de crédito e na próxima fatura ainda não consta a venda (no valor total de R$ *******,97).
Pergunto: esta compra está garantida? Quando chegará para mim o email de confirmação?
Fico no aguardo de vosso retorno.
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Resposta da empresa
26/01/2018 às 08:53
Prezado Luis,
Obrigado por entrar em contato através do Reclama Aqui.
Gostaríamos em informar que localizamos cadastro com o e-mail *******, porém não consta nenhuma compra nesse cadastro.
Por gentileza, nos informar se você tem alguma outra conta na viagogo com outro e-mail para verificarmos essa possível compra.
Ficamos no aguardo dessas informações e estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe viagogo