Não recebi meu reembolso do ingresso enviado por Sedex

Status da reclamação:

Resolvido

Há quase dois meses estou com um problema com o ViaGogo na encomenda n 21103255. Vendi um ingresso para o Show da Sandy&Junior na plataforma e fiz o envio do convite pelo Sedex, conforme orientada pelo atendimento. E foi exatamente aqui que meu problema começou. Após a postagem do ingresso, enviei uma cópia da NF para o site, solicitando meu reembolso. Depois de quase um mês, fui informada que meu reembolso havia sido feito no dia 30 de junho de 2019, porém não havia nenhum valor na minha conta na data, nem dias antes ou depois. Abri uma reclamação e depois de mais de 10 mensagens trocadas, solicitaram meu Extrato Bancário com todas as minhas transações no período. Fiz o envio do conteúdo que é confidencial e eles sumiram. Comecei a enviar muitos e-mails cobrando resposta e depois de mais 30 dias, me informaram que o reembolso foi feito no dia 30 de julho. Mais uma vez não é verdade. Chequei meu extrato do branco e não há nenhum reembolso feito na minha conta. Já enviei o extrato, novamente, e essa novela não termina. Estou muito preocupada pois agora nem sei se vou receber o valor do ingresso que vendi para o show. O atendimento é rápido na resposta, mas zero eficaz na solução. Aguardo uma reposta sobre meu reembolso, pois não vou aguardar até o dia 30 de agosto para ter uma solução.

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