Não retornam o cliente
Não respondida
Pelotas - RS
30/07/2026 às 14:44
ID: 255234305
Fiz uma compra em março para o deserto do Atacama. Na oportunidade, foi indicado que seria o menor preço do ano. Para minha surpresa, entrei no site da empresa meses depois e vi o mesmo pacote em um valor mais baixo do que comprei. Entrei em contato com a empresa amigavelmente, onde solicitei o estorno do pacote ou a diferença de valores entre os pacotes, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] na situação. Agência fez uma proposta e aceite. Após isso, nunca mais obtive retorno. Faltam 15 dias para minha viagem, e não houve nenhum contato deles, mesmo tentando 3 vezes. Solicitei ao meu namorado entrar em contato, ele foi respondido em um primeiro momento, mas quando verificaram que era em relação a minha compra, também pararam de respondê-lo. Falta de respeito e profissionalismo total. Daqui duas semanas viajo, e não tenho nenhum retorno da empresa sobre a realização ou não dos passeios, ou sobre o transfer contratado.