Atraso na entrega de mala de viagem comprada via Mercado Livre

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

07/07/2025 às 19:55

ID: 221504553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquirir uma mala de viagem da empresa viajante moderno através do Mercado Livre esta mala era para chegar no sábado e o que foi remarcado para hoje segunda-feira dia 7 de julho hoje a guardei a entrega o dia inteiro dentro de casa em nenhum instante fui contactada pela entregador o entregador não veio até o meu endereço não acionou a portaria não me ligou É um descaso total com o comprador com o consumidor. Eu comprei a mala porque eu vou viajar e Preciso urgente da mercadoria não posso ficar sou delegada de polícia e não posso ficar à mercê do entregador que pode ter o dia inteiro para mim entregar entendeu? Ou seja foi colocado que ele poderia Entregar até às 19 horas, mas no entanto não veio até o meu endereço não me ligou não falou nada e eu aqui passando de boba de [Editado pelo Reclame Aqui].Não é então eu vou registrar um b.o. Vou registrar um BO contra o entregador contra o Mercado Livre porque a irresponsabilidade é total tá? Então eu quero urgente que a empresa me ligue e me dê a previsão com horário que o digníssimo entregador poderá vir me entregar uma mala que foi comprada e não é mercadoria gratuita.

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Resposta da empresa

10/07/2025 às 15:37

Ola Divina.

A entrega é feita pelas transportadoras do Mercado Livre. Nós vendedores não temos contato e não conseguimos intervir nas entregas. Temos as mesmas informações que aparecem dentro da sua venda na plataforma.

Vimos aqui que sua Mala já foi entregue.

Espero que tenhas gostado. Caso não, ou não tenha mais interesse no produto, basta solicitar ao mercado livre a devolução. Caso haja alguma dúvida que possamos ajudar, pode entrar em contato conosco pela pagina do mercado livre para uma resposta mais rapida e direta.

Obrigado

Consideração final do consumidor

11/07/2025 às 11:33

A demora foi na entrega. Mas o produto é excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10