Estampa errada
Respondida
Salvador - BA
23/01/2025 às 18:00
ID: 208060849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila Jansport através do Marketplace da loja no Mercado Livre. Comprei com a estampa Happy Hearts, que deveria ser preta com corações rosa. Hoje a minha encomenda chega, e a mochila veio com a estampa errada, a estampa de laços rosa. É um absurdo que a loja troque a estampa sem meu consentimento. Uma compra envolve vários fatores, como tempo de chegada, estilo do produto. Comprei por estar precisando de uma mochila, e achei a estampa bonita.
Absurdo total, gastei dinheiro (que não foi pouco) à toa.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 22:43
Oi Ana, a estampa não foi trocada sem seu consentimento. Houve um erro na separação e foi enviada a mochila com estampa errada. Somos humanos aqui, passiveis de erro. Pedimos desculpas.
Como deve saber, no mercado livre, basta apertar em devolver o produto dentro da sua compra que voce terá o seu dinheiro devolvido automaticamente assim que enviar a mochila de volta pra gente.
Aguardamos sua solicitação lá no mercado livre.
Caso queira, voce ainda pode comprar novamente a mochila que deseja, tomaremos todo cuidado para que o descuido não aconteça novamente.
Obrigado