Bloqueio e falta de acesso após pagamento em sorteio online

Oi, Patrícia! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou. Sua conta não foi bloqueada em nenhum momento. O que ocorreu foi uma instabilidade temporária no nosso site por conta do lançamento da promoção de Dia dos Namorados, por volta das 20h15.

A plataforma voltou ao ar às 21h20 e desde então está funcionando normalmente. Já tomamos medidas técnicas para que isso não aconteça novamente.

Entramos em contato com você ontem mesmo para explicar a situação, esclarecer que seus números estão registrados corretamente e podem ser consultados normalmente no site.

Agradecemos pela compreensão, estamos sempre à disposição para qualquer dúvida, pois prezamos muito pelos nossos clientes! E boa sorte no sorteio de hoje

Oii, Patrícia, primeiramente ficamos felizes em sua solicitação ter sido resolvida.
Reitero que você não foi bloqueada do nosso site como nos acusou por aqui e por mensagens, estivemos a todo momento em contato com você, mesmo antes da sua reclamação e a nossa equipe te enviou todos os comprovantes necessários.

Nossa empresa foi criada de consumidores para consumidores, por isso entendemos sua frustação. Prezamos por um atendimento ágil e solicito, pois compreendemos que você depositou a sua confiança na Viajantes no momento da sua participação. No mais, seguimos à disposição para outras dúvidas que possam surgir.