VIAJAR AGORA TURISMO E VIAGENS

Reclamar dessa empresa

Laranjeiras do Sul - PR

05/08/2025 às 15:01

ID: 223807015

Comprei um pacote de viajem em 09 de maio de 2025, no valor de R'$ ***** (treze mil e cento e um reais), efetuada por meio de pagamento via link de cartão de crédito, referente a um pacote de viagem contratado junto à empresa Viajar Agora Turismo e Viagens LTDA (CNPJ/MF sob o n *****, Ministério do Turismo *****, Pessoa jurídica de direito privado).
O pacote incluía passagens aéreas internacionais, hospedagem em diversas cidades da Europa, translados, seguro viagem, guia turístico e outros serviços. Desde a realização do pagamento, não recebi qualquer comprovante de reserva de passagens, hotéis ou demais serviços contratados, mesmo após tentativas de contato com a empresa.
Inicialmente, fui informada pela atendente que se identificava como ***** (número de WhatsApp: *****) que os vouchers seriam disponibilizados em até 48 horas antes da viagem, o que inviabiliza qualquer organização prévia, especialmente tratando-se de uma viagem internacional. Posteriormente, a comunicação com a empresa foi muito difícil, ao ser questionada sobre a viajem, a atendente não respondia, e, quando respondia, apenas falava que estava tudo certo, sem enviar qualquer documentação. Não foi realizado contato por meio de outros telefones por parte da empresa. Ademais, quando questionei referente o motivo pelo qual o comprovante de pagamento saía no nome de ***** e não no nome da empresa, a pessoa me respondeu que seria uma empresa parceira.
Além disso, através de um grupo de Whatsapp e conversas com conhecidos, tomei conhecimento de diversos outros consumidores que relataram situação idêntica após realizarem pagamentos à mesma, inclusive, existem reclamações no mesmo sentido de pessoas no site da reclame aqui, além de comentários no instagram da empresa, que logo são apagados por parte da mesma.
Também, foi descoberto que o nome da pessoa que se identificava como *****, na verdade é *****, sendo esposa ou ex-esposa de *****, nome que está no contrato da empresa. A verdadeira Fabiane, dona de uma empresa de viagens, postou em seu instagram que estavam utilizando o nome e CPF dela de forma ilegal.
Muitos compradores se dirigiram ao aeroporto na data marcada para o embarque e constataram que não havia qualquer reserva emitida em seu nome, seja de passagens ou hospedagens. Sendo que, apenas no nosso município, em torno de 20 pessoas, compradoras do pacote de viagem, estão na mesma situação.
Também fui informada de que há diversas ações judiciais em curso contra a empresa, mais de 20 ações, e que o endereço fornecido no contrato de prestação de serviços não corresponde à sede de uma agência de viagens (*****), mas sim a uma residência particular, o que levanta preocupações adicionais quanto à seriedade da operação.
A EMPRESA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui], GOLPISITA!!!!!!!!!